Política de Devoluções e Reembolsos

O consumidor tem o direito de anular a sua encomenda no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo para anular uma encomenda é de 14 dias a contar da data de receção da mercadoria ou da data em que um terceiro por si designado, que não seja o transportador, toma posse do produto entregue.

Para exercer o seu direito de anulação, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara.

Pode informar-nos da sua decisão por correio eletrónico: loja@zazusexshop.com

O reembolso será efectuado no prazo máximo de 15 dias a contar da data de receção da mercadoria devolvida. Utilizaremos os mesmos meios de pagamento que o cliente utilizou para a encomenda e o cliente não incorrerá em quaisquer taxas para esse reembolso.

Condições de devolução:

Para que os bens sejam elegíveis para uma devolução, certifique-se de que:

• A mercadoria foi comprada nos últimos 14 dias

• Os artigos estão na embalagem original

Os seguintes artigos não podem ser devolvidos:

• O fornecimento de bens feitos de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados.

• O fornecimento de bens que, de acordo com a sua natureza, não são adequados para serem devolvidos, por exemplo, bens que se deterioram rapidamente ou cuja data de validade tenha expirado.

• O fornecimento de bens que não são adequados para devolução devido a razões de proteção da saúde ou de higiene e que não foram selados após a entrega.

• O fornecimento de mercadorias que, após a entrega, devido à sua natureza, estejam inseparavelmente misturadas com outros artigos.

Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não cumpra as condições de devolução acima referidas, à nossa inteira discrição.

Devolução de bens

O comprador é responsável pelos custos e riscos da devolução da mercadoria. Deverá enviar os bens para a seguinte morada:

Rua de Mateus Pais nr 23, 7150-136, Borba, Portugal

Não podemos ser responsabilizados por bens danificados ou perdidos no envio de devolução. Por isso, recomendamos um serviço de correio seguro e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem a receção efectiva dos bens ou sem o comprovativo de receção da devolução.

Presentes:

Se a mercadoria tiver sido marcada como um presente quando foi comprada e depois enviada diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um certificado de oferta.

Se a mercadoria não tiver sido marcada como presente quando foi comprada ou se a pessoa que a ofereceu tiver mandado enviar a encomenda para ela própria a fim de lha oferecer mais tarde, enviaremos o reembolso para a pessoa que a ofereceu.

Contactar-nos

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, contacte-nos por correio eletrónico loja@zazusexshop.com